CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm băng tải cao su và vật tư băng tải cao su một cách trọn vẹn nhất, T&T đã ban hành chính sách, quy định đổi trả sản phẩm cụ thể trong mục dưới đây:

1. Những trường hợp được đổi, trả hàng

Khi mua sắm các sản phẩm băng tải cao su Heesung tại T&T, quý khách có thể đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm băng tải cao su nhận được bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hỏng hóc, rách… trong quá trình vận chuyển đến khách hàng. Mức hỏng, rách đó ảnh hưởng đến tuổi thọ của băng tải.
• Sản phẩm băng tải cao su được giao đến không đúng với mẫu mã, chủng loại, kích thước mà khách hàng đã đặt trước đó.

Khi nhận hàng và phát hiện tình trạng sản phẩm nằm ở một trong số những trường hợp phía trên, quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên vận chuyển hàng hóa xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và báo luôn với nhân viên T&T để được giải quyết.

2. Những trường hợp không được đổi, trả hàng

Bên cạnh những trường hợp mặc định khách hàng được đổi trả hàng hóa, T&T cũng quy định rõ ràng về những trường hợp không được đổi trả hàng hóa. Cụ thể:

• Sản phẩm bị hỏng hay rách do quá trình hạ hàng từ trên xe xuống kho của quý khách, hay ở bất kỳ khâu nào trong quá trình nâng hạ hàng, di chuyển, lắp đặt thuộc phần Quý khách hàng hóa của quản lý.
• Sản phẩm băng tải cao su hoặc vật tư băng tải cao su được giao đã đúng chủng loại, kích thước theo đơn đặt hàng của quý khách.
• Tuy nhiên, T&T vẫn có chính sách hỗ trợ linh động cho khách hàng trong trường hợp này, nếu:
  • Nếu sản phẩm Quý khách vừa mua là hàng sẵn kho, hàng nguyên cuộn và sản phẩm muốn đổi cũng là sản phẩm đang có sẵn tại kho của T&T và là hàng nguyên cuộn. Hàng muốn đổi phải nguyên vẹn như hiện trạng lúc mới giao.
  • Giá trị sản phẩm muốn đổi không thấp hơn giá trị sản phẩm ban đầu đặt mua.

Lưu ý: Trong 2 trường hợp linh động đổi trả từ T&T, quý khách sẽ không mất chi phí đổi mà chỉ cần thanh toán chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng. Nếu giá trị hàng hóa muốn đổi thấp hơn so với hàng hóa ban đầu, quý khách sẽ được hoàn lại 20% phần chênh lệch. Nếu giá trị hàng hóa muốn đổi cao hơn so với hàng hóa ban đầu, quý khách vui lòng thanh toán phần giá trị tăng thêm đó.